随着（zhe）新（xīn）冠肺炎疫情给演出行业带来的影响，全国演出（chū）市场正处（chù）于停（tíng）滞（zhì）状态，据中国演出（chū）行业（yè）协会（huì）两次（cì）发（fā）布的数据（jù）显示，截至3月初，全国（guó）已取消（xiāo）或（huò）延（yán）期的（de）演出近2万场。仅三月就取消或延期近（jìn）8000场次（cì）演出（包含（hán）剧场和大型（xíng）演（yǎn）出（chū）），直接票房损失超过（guò）10亿元，但从业者并未（wèi）因为疫情而停工（gōng），一直（zhí）在积极应对（duì），为（wéi）未来的（de）复演做准备。

目前各大企业陆续复工（gōng），从春节期间其实（shí）就未曾停工、忙着处理因演（yǎn）出（chū）取消而带来善后工作的剧（jù）场，也在随着复工陆续开（kāi）启新一轮的（de）线上推广，在中（zhōng）国演出行业协会发出“探索线上传播和增值新模（mó）式，为市场的恢（huī）复积蓄能量（liàng）”的倡议（yì）下，国（guó）家大（dà）剧院、北京保利剧院都先后推（tuī）出了“线上观演——云展播”与“保利云剧院（yuàn）”等（děng）线上活（huó）动。但国家大剧院（yuàn）、北京保（bǎo）利剧院、中演院线等（děng）多家剧院负（fù）责人表（biǎo）示，目（mù）前复工的主要工作还是（shì）集（jí）中围绕着宣布取消与（yǔ）延期的相关演出项目后（hòu）续工（gōng）作及洽谈沟通工（gōng）作展开，同时（shí）他们也坦诚表达了目前行业内面（miàn）临的困（kùn）境。

行业困境 退（tuì）票（piào）繁琐超出想（xiǎng）象，上半年复演（yǎn）无望

中演演出（chū）院线发展有限责任（rèn）公（gōng）司（sī）（以下（xià）称，中演院线）的（de）执行董事、总（zǒng）经理张利表示，目（mù）前他们面临的困境（jìng）是长时间演出停滞：“估计（jì）停演的（de）情（qíng）况会延续到5月份。目前中演院线（xiàn）正在营业的15家直（zhí）营（yíng）剧院（如北京地（dì）区的天桥艺术中心）2月演出均已（yǐ）取消，3月（yuè）演出也全（quán）部取消或延期。已停（tíng）演停售112个（gè）项（xiàng）目，共计（jì）248场演（yǎn）出，目前取（qǔ）消或延（yán）期演出的项（xiàng）目还在不断增（zēng）加（jiā），若疫（yì）情持续至（zhì）4月底，预计还将取消200余场演出（chū）”。
中演院（yuàn）线目前已停演或延期的（de）项目包括：俄罗斯国立莫伊谢耶夫模范民族舞蹈（dǎo）团（tuán）《世界甄（zhēn）选舞蹈之（zhī）夜》、《恶作剧之吻》，这两（liǎng）台演出原定2-3月全国巡演，全（quán）部（bù）取（qǔ）消（xiāo）；正（zhèng）在洽（qià）谈（tán）延期的包括舞剧《花木兰》、《诗（shī）经·采薇（wēi）》、《白色摇篮曲》等多部（bù）剧目（mù）；立陶（táo）宛的话（huà）剧《致命罗基斯（sī）》原定于5月份进行全国巡演（yǎn），也（yě）已决定延期至2021年（nián）。另外，其自制剧目音乐剧（jù）《图兰朵》也受到（dào）了影响（xiǎng），所有制作工作处于停滞（zhì）状态。同时张利也指出，由于线下演出（chū）的特质，需要至少两个月的宣传推广、售票、技术对接等前期（qī）筹备（bèi）时间，目前来（lái）看，上（shàng）半年（nián）的演出恢（huī）复已基本无（wú）望。

除此之外，张利也透露：“整个（gè）演出产业链当中，受（shòu）疫情影响（xiǎng）、损失最大的是剧场，比如国家大剧院，北京天桥艺术中（zhōng）心，广（guǎng）州大剧院这类综合性演出场馆，不主要以租（zū）场，而（ér）是以自办演出为主运营业务，受到的影响会更大。比如我们直营的（de）北京天桥（qiáo）艺术中心和广州大剧（jù）院，自办的演（yǎn）出项目（mù）的比例占（zhàn）全年演出项目一半以上，如（rú）果加（jiā）上剧（jù）场从员人员多（duō）、经营（yíng）场所能源消耗大的因素来估算损失，可以用（yòng）惨重来形容。”

与中演院线不同（tóng）的是，在北京保利剧院管理有限（xiàn）公司总经理（lǐ）姚（yáo）睿看（kàn）来，目前面临的困难首先是要保障员工的安全问题，保（bǎo）利院（yuàn）线在武汉有4家公司，300多名职工，他们的健（jiàn）康安全是目前（qián）工（gōng）作（zuò）的（de）重中之重。除此之外，姚睿也表达了与涉外的（de）演出项目沟通也是目前工作重头戏。据不完（wán）全（quán）统计（jì），从春节到现在，保利院线共（gòng）取（qǔ）消或延期演出达1000多场，涉外演出的总体比例达到40—45%：“这其中如百老汇原版音（yīn）乐剧《狮子王（wáng）》这类年度重点（diǎn）项目，全国院（yuàn）线总场次（cì）达199场，我们现在正积极（jí）跟外方沟通，很多细（xì）节都在（zài）洽商（shāng）中，北京站到（dào）底能不（bú）能如期，现（xiàn）在（zài）只能观望中，毕竟是（shì）100多场（chǎng）的涉（shè）外演出（chū），不（bú）仅我们有（yǒu）困难，外方其实也（yě）面临同样（yàng）的困难，一方是制（zhì）作（zuò）方无法往下（xià）推进项目，一方是经纪方签了合同也不能履行，而剧场（chǎng）也只能观望着。” 另外姚（yáo）睿还（hái）补充道：“对于我们（men）整个行业，许多原定原创剧目（mù）排练基本都（dōu）停止了，现在不能排练，意（yì）味着剧（jù）目的生产周期要（yào）延（yán）迟，这里面有个最大的难题（tí）就是演员档期的重新协调，这个也是难题。”

退票工作 每个观众都要（yào）逐一确认和沟通

从几家剧（jù）院的采访中得知，目前剧院复工的主要工作仍（réng）主要集（jí）中在退票工作上。2020年，国家大剧院先后三次（cì）发布取消（xiāo）公告，遭遇了剧院成立（lì）十二年来最大（dà）规模的退票，从1月26日至今，大剧（jù）院取消演出活（huó）动共157场，退票（piào）57884张。国家大剧院市场部党支（zhī）部书记（jì）金（jīn）慧表示（shì），作为负责此次退（tuì）票工作的国家（jiā）大剧院市（shì）场部接到任务后，部门内的（de）工作人员（yuán）从（cóng）春节（jiē）期间开始就放弃了休息，全力以赴做（zuò）好退票工作。

退票具体的（de）工作流程主要通过（guò）后（hòu）台的工作人员通过短信、微信及电话（huà）回访方式逐一（yī）与（yǔ）观众沟通展开，金（jīn）慧（huì）表示，一方面是通过短信，通（tōng）知到这些涉及到购买了5万多张票所（suǒ）对应（yīng）的购票者，告知（zhī）大家演出取消了，大剧（jù）院何时（shí）办理退票、退款的手续等（děng），有些观（guān）众只要等着（zhe）走程序即可（kě），有些需要观众提供（gòng）银行账号才能为其办退款。另外，如果短信发出去之后，观众没有（yǒu）回（huí）复，就（jiù）相当于只有单向沟通，因此工作（zuò）人员（yuán）会再次给观众逐（zhú）一（yī）电话，给（gěi）这些没有回复的观众以确认：“当时每天外呼电（diàn）话很密集，工作量特（tè）别大，有些观众也会因（yīn）为（wéi）市（shì）场部电话占（zhàn）线而产生情绪问题，我们会一一（yī）进行（háng）安抚。”

北京保（bǎo）利（lì）剧院管理有限公（gōng）司（sī）姚睿也（yě）面临（lín）同样的情况，因演出的取消，涉及需退的票（piào）款达1700多（duō）万元（yuán），因为有些票款（kuǎn）牵扯到银行结算的问题，目前复工之后（hòu），通过网上退款的（de）工（gōng）作（zuò）已完（wán）成80%。在（zài）退票工作的环节，姚睿还补充了（le）另一个工作重点——向观众做好解（jiě）释（shì）工作，尽（jìn）量避免（miǎn）观众到现（xiàn）场退票增加交叉感（gǎn）染的机会：“因为剧场属于人员（yuán）聚集的场所，我们必（bì）须（xū）遵守政（zhèng）府的管控规定，不能再爆发（fā）群体性聚集的危机。”

未来档（dàng）期 边观望边调整计划和规范安排流程（chéng）

2月7日，中国演出行业协（xié）会（huì）发出“致全国演艺同仁倡议书”，其中（zhōng）一项（xiàng）建议（yì）为：“主张（zhāng）剧（jù）场、大型场（chǎng）馆等演出场（chǎng）所经营（yíng）机构应提早规划档期（qī）安排，以应对疫（yì）情之后将面（miàn）临的（de）大（dà）量演出需（xū）重新预定（dìng）场地的（de）困难，并（bìng）将可用空（kōng）档通过公（gōng）开平台向行业发布（bù），以方便演出主办机构预定，且不应以档期紧张为由提（tí）高场租等相（xiàng）关费用，有条件的场所可根据实际情况降低非（fēi）周末的（de）工（gōng）作日场地（dì）租（zū）金，减轻演出（chū）主（zhǔ）办机构运营压力。”

中（zhōng）演院线（xiàn）张（zhāng）利（lì）表示，针对这一倡（chàng）议，中演（yǎn）已开（kāi）始积极的安（ān）排旗下（xià）直营（yíng）剧院（yuàn）提（tí）前（qián）规（guī）划档期，以避（bì）免出现恢复演出后（hòu）面临（lín）演出扎堆的情（qíng）况。但（dàn）工（gōng）作执行（háng）过程中也有相应（yīng）困难：“提前规划档（dàng）期安排是演出场馆必须做的（de）事情（qíng），关键是提前多久（jiǔ）。一般来说年初就（jiù）会公布全年的演出计划，其中（zhōng）引进自（zì）办的项目一旦（dàn）签（qiān）约，都能比较早定下来。但是（shì）租场的话，有个预定到（dào）签约的时间差，预定时（shí）间（jiān）里主（zhǔ）办方突（tū）然（rán）要改档期、撤档等，就（jiù）会造成场馆排期的变（biàn）化，现在对（duì）于疫情的发展大家都还在观望，一旦（dàn）时间得以确（què）定恢复演出后，中演院线会规范操（cāo）作档期安排流（liú）程，希望可以促进整个行业更加健康有序地发展。”

保利院（yuàn）线的（de）姚（yáo）睿（ruì）对恢复演出后的市场做出（chū）了预测，“大家肯定需要一个释放，都（dōu）想出（chū）来去看一（yī）些演出（chū），疫（yì）区城市可能还（hái）会（huì）要观望一段时间，但（dàn）是对于不在疫区的城市（shì），预测会迎来一个小高峰（fēng）。这就要考验一个剧院，工作人员（yuán）是否能第一（yī）时间迅速到位，剧（jù）目的（de）演出（chū）计（jì）划、针对这些疫（yì）情（qíng）刚刚结束制定的一些特（tè）殊的营销策略是不是成型，甚至（zhì）是否能组织一些公益演出活动去（qù）吸引更多的人关注（zhù）剧场，让大家（jiā）从疫（yì）情（qíng）的情绪（xù）中缓（huǎn）解出来。但文（wén）化市场（chǎng）是有饱和度的，也（yě）不能天天演，一（yī）个是经济实力，一个是时间问题，可能（néng）会有个小高峰，但是也不要太乐观（guān）。”姚睿同（tóng）时指出，“通过这次（cì）疫情让演（yǎn）出行业停滞这段时（shí）间（jiān），希（xī）望（wàng）大家能思（sī）考（kǎo）资本对于演出（chū）市场的（de）良性作用，尤其（qí）近年来演员和舞美（měi）的价格都在（zài）迅速提升，这里就有资本运作（zuò）起（qǐ）到的一种盲（máng）目的作用。希望疫情过（guò）后，无论是剧场、演员还是经纪（jì）公（gōng）司，彼（bǐ）此（cǐ）能够（gòu）回归正常（cháng），把市场带回（huí）良性发展。”

涉（shè）外演（yǎn）出 国外团方都能理解，并尽力预留（liú）新档（dàng）期

对（duì）于有自营剧（jù）目演（yǎn）出的剧院来说，演（yǎn）出取消后的（de）沟通工作（zuò）成为（wéi）复工后（hòu）主（zhǔ）要工作之（zhī）一。2月25日，北（běi）京天（tiān）桥艺术中心宣布原（yuán）定（dìng）5月巡演的立陶宛（wǎn）话剧《致（zhì）命罗基斯》延（yán）期（qī）至2021年（nián），作为这个项目（mù）的运营方，中演（yǎn）院线总经理张利表示，“演出取消（xiāo）后他（tā）们都在关心疫情的（de）发展，关心中国演出（chū）行业的同仁们。我们（men）同时也收到了很多海外演出机构（gòu）或（huò）团（tuán）体等合作伙伴的鼓励和慰问，他们（men）为（wéi）武汉加油（yóu），为中国（guó）打（dǎ）气，从精神（shén）方面给予我（wǒ）们（men）莫大的支（zhī）持。包括中演院线旗下（xià）丝绸之（zhī）路国际剧院联盟的很多海（hǎi）外成员单位，也纷纷发来（lái）慰问信，表（biǎo）达（dá）关切与支持，并表达疫（yì）情（qíng）结束（shù）后继（jì）续合作的意向。” 中演（yǎn）院线方表示会一直与团（tuán）方、合（hé）作方保持联系，积极沟通（tōng）双方的（de）调整意见与（yǔ）方案，从2月3日开始，中演院线以“云办公”方式复（fù）工，进行一系列上（shàng）述复工工作，在这期间，中演院线及时调整了全年经（jīng）营（yíng）计划，指导各（gè）直营剧院做好取消演出的退票（piào）工作，针对各地（dì）剧院开展调（diào）研，为恢复生（shēng）产做（zuò）好准备。

北京保利剧院管理（lǐ）有限（xiàn）公司总经理姚睿则表示，疫情过后，团方和剧院（yuàn）方都会重新安排档期：“涉外演出的（de）取消或是延（yán）期都是通过（guò）与团方沟通后双方认可才发布的，有的涉（shè）外演出项目取（qǔ）消，是因为过了原定（dìng）档（dàng）期他们之（zhī）后的档期确实（shí）不能来，譬如，明年团（tuán）方没（méi）有亚洲的演出计划。从目前来看，行业恢复正（zhèng）常预计需要至少2~3个月，国外的演出团体心里其实也明白这个时间（jiān）点。”

面临机遇（yù） 行（háng）业有望（wàng）完善线上（shàng）平台发展（zhǎn）
国家大剧院在演出停滞期间开设线上（shàng）展览以丰富观众文化生（shēng）活，并整理剧目视（shì）频启动线上系列展（zhǎn）映（yìng）

新冠肺炎的突发（fā）固然给演出行业（yè）带（dài）来不（bú）小（xiǎo）的冲击，但张利乐（lè）观地认为，这无疑也是一次（cì）行业加（jiā）快（kuài）探索（suǒ）创新的机遇（yù），有助于完善演出行业在（zài）线（xiàn）上平台的发展。虽然是一段被动“停下来”的时间，但借此时间冷静思考（kǎo）后，或许可以发现演出（chū）行（háng）业能够创（chuàng）新的一些“空白（bái）区”：“这次疫情让我们又一次感受到了演出（chū）行业对不可抗力情况下（xià）的‘敏感’特征，这就提（tí）醒我们（men），需要考（kǎo）虑建立平时和特殊时期两（liǎng）套运行机制，请求（qiú）政府在特殊时期（qī）对该行（háng）业实（shí）施政策（cè）援助，并进一（yī）步提高风险意识，要有（yǒu）处理（lǐ）应对突发事件的心理（lǐ）准备和素质能（néng）力，避免出现特殊时期‘两眼一（yī）抹黑（hēi）’的窘况。”同时，张利也强调说（shuō），疫情结束后，演出行业一方面要积极开展行业自救行（háng）为，一（yī）方面也期待（dài）政府能提供（gòng）具有实质性意义的帮扶举措。

在姚睿（ruì）看来，此次疫情并非针对整（zhěng）个演（yǎn）出行业，它对中国整个经济都有冲击，只（zhī）不过演出行业是处在（zài）比较直（zhí）观的层（céng）面上（shàng），因（yīn）此不能将这次疫情带来的影（yǐng）响看（kàn）成是演出业的（de）一个冲击。“这（zhè）段时间演出行业从业者可以（yǐ）正好关（guān）上（shàng）门，好好（hǎo）冷静一下，借机想（xiǎng）想（xiǎng）随着这些年资本的运作带（dài）来的双刃剑效果，未来市场要（yào）恢复，那（nà）些好的剧目、优秀的（de）团体就是要更早的（de）进入市场，抢占市（shì）场，一（yī）些制作（zuò）内容（róng）跟制作水（shuǐ）平都比较低的肯（kěn）定得往后排（pái）。”

03-15